En Nocti Balance tratamos los datos personales de nuestras clientas y clientes con el cuidado que corresponde. Esta Política explica qué datos recolectamos, para qué los usamos, con quién los compartimos, cuánto tiempo los conservamos y cómo podés ejercer tus derechos.
El tratamiento de datos personales se rige por la Ley N° 25.326 de Protección de los Datos Personales, su Decreto Reglamentario N° 1558/2001 y las resoluciones de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), órgano de control de dicha ley.
1. Responsable del tratamiento
- Marca comercial: Nocti Balance
- Titular / Razón social: [RAZÓN SOCIAL]
- CUIT: [CUIT]
- Domicilio: [DOMICILIO LEGAL]
- Contacto en materia de datos personales: [EMAIL DE CONTACTO]
- WhatsApp: [WHATSAPP]
2. Qué datos recolectamos
2.1. Datos que nos proporcionás vos
| Finalidad | Datos |
|---|---|
| Compra y facturación | Nombre y apellido, DNI o CUIT/CUIL, correo electrónico, teléfono |
| Entrega | Domicilio, localidad, provincia, código postal, referencias de entrega |
| Pago | Datos que ingresás directamente en la pasarela de pago (ver punto 5) |
| Atención al cliente | Contenido de tus consultas por email, WhatsApp o formularios |
| Newsletter y promociones | Correo electrónico y, opcionalmente, nombre |
| Reseñas y testimonios | Nombre o iniciales, edad (si la aportás) y el texto que envíes |
2.2. Datos que se recolectan automáticamente
Dirección IP, tipo y versión de navegador, sistema operativo, dispositivo, páginas visitadas, tiempo de navegación, origen del tráfico e identificadores de cookies y tecnologías similares.
2.3. Datos que NO pedimos
No solicitamos ni requerimos información sobre tu salud, diagnósticos, tratamientos o medicación como condición para comprar. Los datos relativos a la salud son datos sensibles en los términos del artículo 2 de la Ley N° 25.326 y su tratamiento está sujeto a un régimen especial.
Si voluntariamente compartís información de este tipo en una consulta, un testimonio o una reseña, la usaremos únicamente para responderte esa consulta puntual. Te pedimos que no incluyas información sobre tu salud en formularios, reseñas o mensajes que no la requieran.
3. Para qué usamos tus datos (finalidades)
- Procesar y gestionar tu compra: validar el pago, emitir la factura, preparar y despachar el pedido, gestionar devoluciones y reintegros.
- Comunicarnos con vos sobre tu pedido: confirmaciones, avisos de despacho, seguimiento y notificaciones sobre eventuales demoras.
- Brindar atención al cliente y responder consultas y reclamos.
- Cumplir obligaciones legales: fiscales, contables, de defensa del consumidor y de trazabilidad.
- Prevenir fraudes y usos indebidos de medios de pago.
- Enviarte comunicaciones comerciales (newsletter, novedades, promociones), únicamente si prestaste tu consentimiento y siempre con la posibilidad de darte de baja.
- Mejorar el Sitio y medir campañas publicitarias mediante estadísticas agregadas y herramientas de analítica.
4. Base legal y consentimiento
El tratamiento se funda en:
- Tu consentimiento libre, expreso e informado (artículos 5 y 6 de la Ley N° 25.326), que prestás al completar los formularios y aceptar esta Política.
- La ejecución del contrato de compraventa del que sos parte.
- El cumplimiento de obligaciones legales a cargo de Nocti Balance.
La entrega de datos es voluntaria. Sin embargo, los datos identificados como obligatorios en cada formulario son necesarios para procesar tu compra y despachar el pedido: si no los proporcionás, no podremos concretar la operación.
En cumplimiento del artículo 6 de la Ley N° 25.326 y de la Resolución AAIP N° 14/2018, te informamos que los datos se destinan a las finalidades indicadas en el punto 3, que podés ejercer los derechos del punto 8 y que podés negarte a proporcionar datos no obligatorios.
5. Con quién compartimos tus datos
No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Los compartimos únicamente con quienes necesitan tratarlos para prestarnos un servicio, bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad:
| Categoría | Ejemplos | Para qué |
|---|---|---|
| Plataforma de comercio electrónico | Shopify | Alojamiento de la tienda, gestión de pedidos y clientes |
| Procesadores de pago | Mercado Pago, pasarelas de tarjetas | Procesamiento y validación del pago |
| Operadores logísticos | Correo Argentino y/o transportes privados | Entrega del pedido |
| Herramientas de email y mensajería | Proveedores de email marketing, WhatsApp | Notificaciones y comunicaciones comerciales |
| Analítica y publicidad | Google Analytics, Meta (Facebook / Instagram) | Estadísticas de uso y medición de campañas |
| Contable, fiscal y legal | Estudio contable, asesores legales | Cumplimiento de obligaciones y defensa de derechos |
| Autoridades públicas | AFIP/ARCA, organismos de defensa del consumidor, autoridad judicial | Cuando exista obligación legal o requerimiento formal |
Importante sobre los medios de pago: Nocti Balance no accede ni almacena los números completos de tarjetas de crédito o débito, códigos de seguridad ni credenciales bancarias. Esa información se ingresa y procesa directamente en el entorno del proveedor de pago, que actúa como responsable de su propio tratamiento y aplica sus propias políticas de privacidad y estándares de seguridad.
6. Transferencia internacional de datos
Algunos de los proveedores mencionados (por ejemplo, plataformas de comercio electrónico, analítica o email marketing) alojan servidores fuera de la República Argentina.
En esos casos, la transferencia se realiza conforme al artículo 12 de la Ley N° 25.326, procurando que los datos se transfieran a países u organizaciones que brinden niveles adecuados de protección o mediante instrumentos contractuales que garanticen estándares equivalentes a los de la legislación argentina.
Al aceptar esta Política, prestás tu consentimiento para dichas transferencias en la medida en que resulten necesarias para ejecutar tu compra y prestarte el servicio.
7. Cookies y tecnologías similares
El Sitio utiliza cookies y tecnologías similares para:
- Cookies necesarias: mantener la sesión, recordar el carrito y permitir el checkout. Sin ellas el Sitio no funciona correctamente.
- Cookies de rendimiento y analítica: entender cómo se usa el Sitio y mejorarlo.
- Cookies de publicidad y remarketing: mostrar avisos relevantes en plataformas de terceros y medir su efectividad.
Podés configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies. Tené en cuenta que deshabilitar las cookies necesarias puede impedir completar una compra.
8. Tus derechos
Como titular de los datos, la Ley N° 25.326 te reconoce los derechos de acceso, rectificación, actualización, supresión y confidencialidad.
- Acceso (art. 14): podés solicitar información sobre tus datos personales incluidos en nuestra base. El ejercicio es gratuito a intervalos no inferiores a seis (6) meses, salvo que acredites un interés legítimo. Debemos responder dentro de los diez (10) días corridos.
- Rectificación, actualización y supresión (art. 16): si tus datos son inexactos, están desactualizados o su tratamiento no corresponde, procederemos a corregirlos o eliminarlos dentro de los cinco (5) días hábiles de recibido el reclamo. La supresión no procede cuando exista una obligación legal de conservación (por ejemplo, documentación fiscal).
- Publicidad (art. 27): en cualquier momento podés solicitar el retiro o bloqueo de tus datos de nuestras bases con fines publicitarios. Todos nuestros emails comerciales incluyen un enlace de baja.
Para ejercer estos derechos, escribinos a [EMAIL DE CONTACTO] desde la casilla asociada a tu cuenta, indicando tu nombre completo, número de documento y el derecho que querés ejercer. Podemos solicitarte información adicional para verificar tu identidad.
LA AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de órgano de control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
9. Conservación de los datos
Conservamos tus datos:
- mientras exista una relación comercial activa;
- durante el plazo necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales y contables (como regla general, diez (10) años para la documentación respaldatoria de operaciones);
- durante el plazo de prescripción de eventuales acciones derivadas de la relación de consumo;
- en el caso de los datos usados para comunicaciones comerciales, hasta que solicites la baja.
Vencidos esos plazos, los datos se eliminan o se anonimizan de forma irreversible.
10. Seguridad
Conforme al artículo 9 de la Ley N° 25.326, adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra la adulteración, pérdida, consulta o tratamiento no autorizado: conexión cifrada (HTTPS), control de accesos, uso de proveedores con estándares reconocidos de seguridad y limitación del acceso al personal que lo necesita.
Ningún sistema es absolutamente infalible. Si detectáramos un incidente de seguridad que pudiera afectar significativamente tus datos, te lo notificaremos y adoptaremos las medidas correctivas correspondientes.
11. Menores de edad
El Sitio y el producto están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recolectamos intencionalmente datos de menores de edad. Si tomamos conocimiento de que se cargaron datos de una persona menor de 18 años, procederemos a eliminarlos.
12. Enlaces a sitios de terceros
El Sitio puede contener enlaces a páginas de terceros. Esta Política no se aplica a esos sitios, que se rigen por sus propias políticas. Te recomendamos leerlas antes de suministrar tus datos.
13. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios normativos, tecnológicos o de nuestros procesos. La versión vigente es siempre la publicada en el Sitio, con su fecha de última actualización. Si los cambios fueran sustanciales, procuraremos comunicarlos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en el Sitio.
Última actualización: 4 de agosto de 2026